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              政策法規 > 政策文件
              1. [主題分類] 城鄉建設、環境保護/節能與資源綜合利用
              2. [發文機構] 北京市城市管理委員會
              3. [聯合發文單位]
              4. [實施日期]
              5. [成文日期] 2018-03-16
              6. [發文字號] 京管函〔2018〕95號
              7. [廢止日期]
              8. [發布日期] 2018-03-18
              9. [有效性]
              10. [文件3u娱乐] 政府公報 年 第期(總第期)

              北京市城市管理委員會关于优化营商环境全面提高服务质量的通知

              字號:        

              京管函〔2018〕95號

              國網北京市電力公司:

                爲優化我市營商環境,落實企業主體責任,進一步提高我市電力用戶用電報裝接入效率,提升服務質量,現就有關工作要求明確如下:

                一、要積極推動落實 “零上門、零審批、零投資”專項服務行動,加大宣傳力度,加強業務指導,及時讓電力用戶了解、掌握“三零”有關優惠政策。

                二、要樹牢服務理念,對電力用戶咨詢事宜要認真對待,耐心解答;對電力用戶用電報裝材料做到及時受理,認真審查,實現閉環管理,及時反饋辦理意見。

                三、要加強用電報裝台賬統計,細化統計內容,每月向市、區兩級電力行業管理部門報送一次用電報裝台賬(突出辦理時限)以及用電報裝辦理情況報告。

                四、要加強用電報裝管理,制定用電報裝服務質量等級評價制度和內部各崗位、人員服務考評獎懲辦法,通過完善評價、考評機制逐步提升企業人員的服務意識和服務質量。

                五、要加大企業培訓力度,把握新政策、熟悉新要求、掌握新技能,全面提升用電報裝服務技能和服務質量,增強電力用戶的獲得感。

                特此通知。

              北京市城市管理委員會

              2018年3月16日

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